Die heutige Situation
Viele Systeme und Lösungen arbeiten nebeneinander
Das Zusammenwachsen der Dienste EDV und Kommunikation führt dazu, dass die Kommunikation noch vielfältiger und vor allem schneller wird.Das Datenvolumen, welches ein Unternehmen wegen der zunehmenden elektronischen Kommunikation zu verwalten hat, wird zukünftig überproportional steigen; dabei darf der Administrationsaufwand nicht in gleichem Maße wachsen.
Ein Unternehmen sollte immer in der Lage sein, "seine" Kommunikationsmittel selber (in Eigenregie!) zu administrieren. Kommunikation (wie auch immer vollzogen) kostet Geld.…
Welche Kommunikationsarten können bereits heute durch ein Unternehmen genutzt werden:
- Persönliches Gespräch
- Telefonat über Festnetz (ggf. mehrere Rufnummern)
- Telefonat über Mobilfunk
- Telefonat VoIP
- Anrufbeantworter / Voice Mailbox
- Brief, Printmedien im Allgemeinen
- FAX
- E-Mail (ggf. mehrere Adressen)
- Internet oder Web Konferenzen
- SMS (kurze Textnachricht über das Mobilfunknetz)
- Ansprache über die Homepage / das Internet
Resultat
Bereits heute haben sich im Unternehmen viele verschiedene Systeme "eingeschlichen", die in den meisten Fällen nicht miteinander, sondern nur nebeneinander, verwendet werden.Ein neues Kommunikations- System sollte möglichst viele Kommunikationsarten sinnvoll abdecken; dabei die Mitarbeiter entlasten und den heute bereits zu hohen Administrationsaufwand mindern und letztlich die Kosten senken.
Ein solches System ist ein "Unified Massaging System". Es sollte modular sein, und sich in das Unternehmen integrieren lassen.
· Sie suchen sich nur die Module aus, die ( jetzt) benötigt werden
· eine Einführung kann in Stufen erfolgen
· Die Mitarbeiter werden nicht gleich überfordert
· (wichtig!) auch zukünftige Entwicklungen können implementiert werden.
